• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

Všeobecné podmienky CK Alextour (formát PDF; 31 kB) 

Certifikát k poistnej zmluve (formát PDF; 550 kB) 

Informácia o podmienkach uzavretia poistnej zmluvy (formát PDF; 208 kB) 

Všeobecné poistné podmienky Združeného poistenia pre cesty a pobyt v zahraničí a poskytovania pomoci - ASSIST-CARD (formát PDF; 229 kB) 

Informácia o poskytovaných službách a cenách komplexného poistenia liečebných nákladov v zahraničí - Assist Card (formát JPG; 393 kB)

Súhlasím so všeobecnými podmienkami CK Alextour a s informáciami o podmienkach uzavretia poistnej zmluvy. *

I. Predmet zmluvy

1. Predmetom zmluvy je záväzok CK obstarať objednávateľovi vopred dohodnuté služby za podmienok uvedených v zmluve a záväzok objednávateľa tieto služby prijať a zaplatiť za ich poskytnutie dohodnutú cenu.
2. Podrobnejší opis služieb je uvedený v katalógu, alebo v písomnej ponuke, ktorý tvorí Prílohu č.1 k tejto zmluve.V prípade, že sa údaje v katalógu, dodatočných ponukách a zmluve rozchádzajú, záväznými sú údaje obsiahnuté v zmluve.

II. Cena zájazdu

1. Všetky ceny zájazdov organizovaných CK sú v EUR. V cenníku CK sú uvedené iba orientačné ceny, záväzná a dohodnutá cena je uvedená v prvej časti tejto zmluvy.
2. CK je oprávnená zvýšiť cenu zájazdu uvedenú v zmluve z dôvodov podľa ustanovenia § 741 c ods.2 OZ. V takomto prípade si CK vyhradzuje právo doúčtovať rozdiel. Písomné oznámenie o zvýšení ceny zájazdu odošle CK objednávateľovi najneskôr 21 dní pred nástupom na zájazd.
3. V prípade nevyrovnania doplatku v stanovenom čase, CK je oprávnená zálohované miesto obsadiť novým účastníkom.

III. Práva a povinnosti objednávateľa

1. Objednávateľ má právo:
   a. na riadne poskytnutie objednaných a zaplatených služieb
   b. vyžadovať od CK informácie, ktoré sa týkajú zmluvne dohodnutých a zaplatených služieb
   c. zrušiť zájazd bez udania dôvodu a to za podmienok uvedených v čl.VI. tejto zmluvy
   d. na reklamáciu nedostatkov podľa článku VI.týchto podmienok
   e. najneskôr do 31 dní pred začatím zájazdu písomne oznámiť CK, že sa zájazdu namiesto neho zúčastní iná osoba
   
2. Objednávateľ má povinnosť:
   a. poskytnúť CK vsetky náležitosti potrebné k zabezpečeniu objednaných služieb
   b. zaplatiť plnú cenu zájazdu najneskôr 28 dní pred začatím zájazdu
   c. riadiť sa písomnými pokynmi CK, pokynmi sprievodcu alebo zástupcu CK, dodržiavať predpisy navštívenej krajiny
   d. dodržiavať časové harmonogramy, čas odchodu, odletu a pod.
   e. zabezpečiť si platné cestovné doklady
   f. v prípade spôsobenia škody túto vzniknutú škodu uhradiť v plnom rozsahu poškodenému

IV. Zmena dohodnutých služieb

1. Pred začiatkom čerpania služieb:
   a) V prípade, že nastanú okolnosti, ktoré znemožňujú CK poskytnúť služby podľa uzavretej zmluvy, je CK povinná zabezpečiť ich zmenu alebo zrušiť, pričom je povinná oznámiť tieto skutočnosti bez zbytočného odkladu objednávateľovi.
   b) CK si vyhradzuje právo zrušiť zájazd alebo služby v prípade, ak nie je prihlásený minimálny počet 35 účastníkov /výhrada minimálneho počtu účastníkov/, pričom o tejto skutočnosti je povinná zaslať objednávateľovi oznámenie najneskôr do 7 dní pred nástupom na zájazd alebo začiatkom čerpania služieb.
   
2. Počas čerpania služieb:
   a) CK je oprávnená vykonať operatívne zmeny programu a poskytovania služieb, ak z vážnych objektívnych dôvodov, zásahov vyššej moci, rozhodnutia štátnych a iných orgánov alebo mimoriadnych okolností, ktoré CK nemá možnosť ovplyvniť a predvídať
   b) CK nepreberá zodpovednosť za následky zmenených služieb alebo programov z dôvodov podľa predchádzajúceho ustanovenia, rovnako za prípadné meškanie spôsobené technickými poruchami, počasím, dopravnou situáciou, štrajkom a pod.
   c) Objednávateľ berie na vedomie, že prvý a posledný deň zájazdu je určený predovšetkým na prepravu, reklamácia skrátenia dĺžky pobytu z uvedeného dôvodu je vylúčená. CK si vyhradzuje právo zmeniť ubytovacie zariadenie na iné, tej istej, alebo vyššej cenovej kvality. V takomto prípade zmena ubytovacieho zariadenia nie je predmetom reklamácie.

V. Reklamačné podmienky

1. Objednávateľ je povinný uplatniť reklamáciu bezodkladne po tom, čo zistí skutočnosti nasvedčujúce tomu, že rozsah a kvalita služieb zájazdu sú na nižšej ako dohodnutej úrovni.
2. Nedostatky v poskytovaných službách odstraňuje pri zájazde dodávateľ služby, alebo poverený zástupca CK. Ak sa nedostatok nepodarí odstrániť, spíše dodávateľ alebo poverený zástupca CK písomný záznam, ktorý je podmienkou pre uznanie reklamácie. V prípade nedodržania stanoveného postupu účastníkom zájazdu, alebo čerpania reklamovaných služieb, zaniká.
3. Ak CK nezabezpečí riadne a včas nápravu na mieste reklamovaných služieb, môže účastník zájazdu uplatniť svoje právo po skončení zájazdu bezodkladne, najneskôr do troch mesiacov od ukončenia zájazdu, alebo ak služby neboli vôbec čerpané, od dňa, keď sa mali služby vyčerpať podľa zmluvy.
4. CK sa zaväzuje takto uplatnenú reklamáciu vybaviť do 30 dní od podania.

VI. Odstúpenie od zmluvy

1. CK je oprávnená zrušiť zájazd, ak v čase do 21 dní pred jeho začatím nebol dosiahnutý potrebný minimálny počet účastníkov. CK je ďalej oprávnená jednostranne odstúpiť od zmluvy ak objednávateľ poruší povinnosti uvedené v tejto zmluve.
2. Objednávateľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy bez zaplatenia zmluvných pokút v prípade, ak CK poruší svoju povinnosť určenú v tejto zmluve alebo navrhne podstatnú zmenu zmluvy a objednávateľ takúto zmenu nepríjme. Objednávateľ je povinný písomne to oznámiť CK najneskôr do 3 dní od oznámenia zmeny, CK je v takomto prípade povinná bezodkladne vrátiť objednávateľovi celú sumu, ktorú od neho dostala na úhradu ceny zájazdu.

VII. Zmluvná pokuta

Pri zájazdoch, ktoré sú uskutočnené pravidelnou leteckou dopravou je storno poplatok: 80% po objednaní zájazdu do 60 dní, a 100% od 59 dní do času odchodu.

Pri zľavnených zájazdoch so zľavou 15% a viac oproti pôvodnej ceny, stornovací poplatok je nasledovný:

• do 90 dní a menej: 10% z ceny zájazdu
• od 90 do 60 dní: 75% z ceny zájazdu
• od 59 dní do času odchodu: 100% z ceny zájazdu.
  

VIII. Povinné zákonné poistenie

CK má uzatvorené povinné zmluvné poistenie zájazdu, na základe ktorého vzniká objednávateľovi právo na poistné plnenie v prípade úpadku CK za splnenia podmienok uvedených v § 9 a nasl. zák.č. 281/2001 Z.z. o zájazdoch, podmienkach podnikania cestovných kancelárií a cestovných agentúr.

IX. Záverečné ustanovenia

1. Platnosť tejto zmluvy sa vzťahuje na zájazdy a služby poskytované CK od 5.01.2009, jej obsah možno meniť iba pri dohode zmluvných strán písomným dodatkom.
2. Ostatné práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúcich z tejto zmluvy sa riadia ustanoveniami zák.č.281/2001 Z.z. o zájazdoch, podmienkach podnikania cestovných kancelárií a cestovných agentúr a o zmene a doplnení Občianskeho zákonníka.
3. Pokiaľ táto zmluva nerieši všetky práva a povinnosti zmluvných strán, riadia sa pomery z nej vyplývajúce Občianskym zákonníkom o ochrane spotrebiteľa.
4. Zmluvné strany vyhlasujú, že sa oboznámili s obsahom tejto zmluvy, jej ustanoveniam porozumeli, nebola uzavretá v tiesni za nápadne nevýhodných podmienok a na dôkaz súhlasu s jej znením ju potvrdzujú svojím podpisom, resp. pri elektronických zmluvách potvrdzujú elektronicky (označením prázdneho okienka).